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瑞芬思首頁 > 幫助中心 > 退換貨政策
我司承諾符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以申請退換貨,30日內可以申請換貨(不含客戶個人原因),客戶可在線提交退貨申請或者與客服中心聯系辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

說明:

1、判定實際收貨日期以第三方快遞/物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期;
2、若客戶對退貨的產品,需要辦理退款,則須客戶將我方提供的發票原件退回,經我方財務核實確認后,我們將把貨款退還到客戶指定賬戶。


特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

1、客戶在訂購產品時請仔細確認后再行訂購,由客戶選型失誤而造成的退貨需求,我方不承擔任何責任。產品大多性質較為特殊,存儲方式復雜,請用戶按照貯存條件說明妥善保存;
2、已超過受理期限的產品;
3、產品無標簽,或標簽已無法識別是否屬于公司的產品;
4、密封產品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外);
5、產品已使用(質量問題除外);
6、由于您的操作原因、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,公司將不予受理申請退貨;
7、涉及產品退回,客戶需要與我們客服人員聯系并按照相關指導操作運輸事宜。
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